Publicado el Martes, 6 de Mayo del 2008 por Asier Lozano
Apple es el número 1 en soporte técnico según Consumer Reports
Según un informe creado por Consumer Reports en USA, Apple esta como el numero uno en cuanto a soporte técnico para equipos de sobremesa y portátiles.
Apple se queda en esta comparativa con un 81% de satisfacción para equipos de sobremesa y con un 84% para portátiles, dejando por detrás y de lejos a compañÃas competidoras como HP, Dell o Compaq.
En este informe hacen hincapié en la idea de la Genius Bar donde el porcentaje de resolución de los problemas de usuario queda en un 90%.
¿Alguno de vosotros ha tenido alguna experiencia con el soporte técnico de Apple? Supongo que habrá opiniones dispares ya que es un tema bastante delicado.
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Si, ya me ha tocado, ultimamente, tuve que reiniciar el ipod touch pero cuando se restauro se perdio el software upgrade, a lo que me contestaron amablemente (en ingles) via email y voala, todo bien listo, mis aplicaciones de vuelta y un jailbreak que va que vuela.
A compaq ya no le tengo confianza, hace buen se descompuzo una pc dentro de la garantia y pff se hicieron los ciegos.