Si eres usuario de esta aplicación en tu iPhone, seguramente sabrás que el día de ayer el desarrollador la actualizó a una versión en la cual se añade la funcionalidad de chatear en grupo. Todo fue bien, hasta que los usuarios de Argentina y México descargaron e instalaron la actualización. Una vez instalada, al tratar de ejecutarla para utilizarla como habitualmente lo hacen, se encontraron con una muy desagradable sorpresa dado que a partir de ese momento, la aplicación simplemente dejó de funcionar.
Tal y como sucede cuando la instalas por primera vez, la aplicación te pide un número de autenticación de 3 dígitos, ya que la aplicación no logra identificar el terminal y es necesario autenticar de nuevo al iPhone. Todos aquellos que hemos utilizado la aplicación, seguramente tenemos guardado dicho número y lo lógico sería introducirlo de nueva cuenta para que la aplicación comience a trabajar de manera normal. Pues no, la aplicación no sale de la pantalla de autenticación y pide al usuario que envíe un SMS para que la compañía le envíe dicho número de nueva cuenta.
La sección de preguntas frecuentes de la página de WhatsApp les señala a los usuarios que si no han recibido dicho número en 24 horas, hablen a un número telefónico de la ciudad de Woodside, California para recibir dicho número de manera automática, lo que implica costes adicionales por larga distancia y sólo reciben un mensaje en el que se les especifica que dicho número no les puede ser proporcionado. Este inconveniente ha desatado innumerables quejas en Twitter y en la AppStore de estos países, exigiendo a la compañía que el problema sea corregido a la brevedad.
La única manera de saber que es lo que está sucediendo con el problema, es consultando la cuenta de Twitter de WhatsApp, donde hace aproximadamente 14 horas se publicó información que especifica que aquellos usuarios con números móviles cuyo código de país es el 52 de México (y 54 de Argentina), no actualicen hasta nuevo aviso. Esta información, en lugar de causar alivio entre los usuarios, lo único que hizo fue causar más descontento todavía. Afortunadamente, hace un par de horas, la compañía publicó por la misma vía que habían identificado el problema con los números de Argentina y México y que enviarían una actualización a Apple en poco tiempo.
Resumiendo, si eres usuario de WhatsApp y vives en cualquiera de esos dos países de América Latina, te recomiendo no actualizar hasta que una nueva versión esté disponible en la AppStore, si ya actualizaste y fuiste presa de este desperfecto, lo mejor que puedes hacer es recurrir a un respaldo de tus aplicaciones para reinstalar la versión anterior. Ahora bien, si eres de las personas que normalmente no cuentan con un respaldo, lo único que resta es esperar algunas horas o días hasta que Apple autorice la nueva versión que afortunadamente ya está en camino.
